【iHerb】アイハーブの評判や口コミは？知っておくと安心な注意点【怪しい？】

こんにちは、iHerb（アイハーブ）利用歴10年以上のぼむ（@iherb_bom88）です。

アイハーブを使うときに気になるのが、実際に利用している人の「評判」や「口コミ」ではないでしょうか？

国内最大のオンラインショッピングサイトであるAmazonや楽天であれば、利用者も多いので安心感がありますが、アイハーブはそれらに比べてまだまだ利用者が少なく、実際に周りで利用している人も少ないですよね。

結論から言うと、アイハーブはしっかりとした会社ですし、サイトの安全性も間違いないです。

私もアイハーブを10年以上愛用してきていますが、国内のショッピングサイトとなんら変わりなく利用できますし、アイハーブは信頼のできる会社だと断言できます。

とはいえ、海外通販なので多少のトラブルは実際に起こり得ます。

というわけで、この記事ではアイハーブの「良い評判や口コミ」「悪い評判や口コミ」を、実際に利用してみて感じたところや、SNSのフォロワーさんから聞いた話などをまとめてみました。

この記事を読めば、アイハーブの利用者の実際の評判や口コミをチェックできるので、より安心してアイハーブを利用することができますよ。

本記事では「【iHerb】アイハーブの評判や口コミは？知っておくと安心な注意点【怪しい？】」について書いていきます。

iHerb（アイハーブ）って安全？怪しくないの？

まず「iHerb（アイハーブ）って安全なの？怪しくないの？」という疑問がある人も多いと思います。

アイハーブが怪しく感じる最大の理由として、アイハーブのリワードプログラムが挙げられると思います。

インターネットやSNSでアイハーブについて調べると、必ずと言っていいほど『プロモコード』という割引クーポンコードを見かけますよね。

当ブログでもこの割引クーポンコードを紹介していますが、このコードがあることによって「怪しい」という誤解を受けやすいのは確かだと思っています。

しかし、アイハーブはマルチ商法でもなんでもなく、ただのオンラインショッピングサイトです。

アイハーブはもともと『UGC（User Generated Content）』と呼ばれるマーケティングを主に行っている会社なのです。

UGCマーケティングとは？

『UGC』とはユーザー生成型コンテンツのことをいい、具体的にはアイハーブ公式サイトにある商品レビュー、SNSの投稿、写真、ブログなどの個人が発信するレビューコンテンツのことを言います。

Amazonや楽天などオンラインショッピングサイトで買い物するときに、必ずサイト内にあるレビューをチェックしませんか？

はたまた、何か大きな買い物をするときには、InstagramやYouTubeなどで実際の商品レビューを事前にチェックする人も多いはず。

近年ではユーザーにとって最も信頼できる情報源がこの『UGC』だと言われていて、購買前の意思決定に大きな影響を与えているそうです。

誰かのレビューや口コミをあらかじめチェックしておけば、その商品を買うときに失敗が減る安心感がありますしね。

このUGCを最大限に活性化させてマーケティングに利用するには、先ほど説明した「リワードプログラム」が欠かせない存在になってきます。

UGCを活性化させる「報酬（リワード）プログラム」

iHerb（アイハーブ）の「報酬（リワード）プログラム」とは、自分の紹介コードを友達やSNSのフォロワーに利用してもらうと、紹介コードを使って買い物をした人は5〜10%割引に、そして紹介コードを使ってもらったユーザーは5%以上のクレジットが獲得できるというWin-winの報酬システムです。

要するに、自分の紹介コードを誰かに使ってもらえばもらうほど、自分にクレジット（報酬）が入ってくるというわけです。

自分のレビューを見た人が紹介コードを使ってくれて、報酬や買い物に使えるポイントがもらえるとしたら、頑張ってレビューを書きたくなるし、その会社の商品を世の中に広めたくなると思いませんか？

それがUGCを活性化させる原動力になるので、アイハーブはいわば「口コミ」や「レビュー」で成り立ってるビジネスとも言えます。

詳しいリワードプログラムの内容については、下の「【iHerb】リワードプログラムと紹介クレジットを徹底解説【アイハーブ】」の記事を参考にしてください。

また、お得な割引クーポンコードやセール情報については、下の「【2023年最新】iHerb割引クーポン・紹介コード使い方完全ガイド【アイハーブ】」の記事を参考にしてください。

iHerb（アイハーブ）のサイトは安全？

海外のサイト＝個人情報をハッキングされる、というイメージがある人もいるかもしれません。

iHerb（アイハーブ）では利用者のプライバシーを第一に考えており、アメリカ国内でGDPR（EU一般データ保護規則）に準拠してしている数少ない企業の内の1つです。

EU一般データ保護規則とは、個人データ保護やその取り扱いについて詳細に定められたEU域内の各国に適用される法令のことです。

GDPRの特徴は、規制に違反したときに多額の制裁金が課せられることで、これはEU居住者の個人データを収集・処理する組織である場合、EU域外に活動拠点を置いていてもGDPRの適用対象とされます。

さらにアイハーブでは、「トークン化」を活用した256ビット強化暗号により、個人情報やクレジットカードの情報に関しても、暗号化して送信されるためセキュリティが厳格に守られています。

iHerb（アイハーブ）の良い評判と口コミ

それでは、iHerb（アイハーブ）の良い評判と口コミについてまとめたのが以下の通りです。

日本ではほとんど見かけない添加物の少ない商品が買える

SNSのフォロワーさんの多くが「日本ではほとんど見かけない添加物の少ない商品が買えるのがいい」と教えてくれました。

もちろん日本にも添加物不使用な商品はありますが、海外に比べて認可されている食品添加物の数が非常に多く、小さな子供向けの食品などにも海外では禁止されている添加物が使われていることも。

iHerb（アイハーブ）の食品は比較的オーガニックで添加物か少ないものが多く、安心して買えるというのが大きな魅力のひとつと言えます。

日本では高価な海外のオーガニック商品がお得に買える

日本でも海外のオーガニック商品を買うことはできますが、手数料を上乗せされていて国内のものより高価になっています。

iHerb（アイハーブ）では、現地そのままの価格で個人輸入することができるので、オーガニック商品もお手頃価格で買うことができます。

海外ではオーガニック製品専門のスーパーマーケットも多く、日本よりも比較的お手頃に買える印象です。

※2023年1月現在では米ドル円の為替レートが1ドル＝約133円なので、以前よりも割高になった感じがあります。

日本では手に入らないサプリメントや化粧品が買える

「iHerb（アイハーブ）には日本では買えない商品がある」という口コミも多かったです。

今では日本にいながら海外の製品を気軽に買うことができるようになりましたが、それでも日本にはまだ売っていないという商品も多いですよね。

そういった商品をアイハーブでは個人輸入で安く手に入れることができるので、リピーターとして愛用している人が多いのも納得です。

海外通販なのに送料が無料になる

iHerb（アイハーブ）は、なんと一定金額以上の注文で送料無料に！

アメリカや韓国から発送される海外通販なのに、送料が無料になるのは嬉しいですよね。

たまに「いくらぶん買っても送料無料キャンペーン」が開催することもあり、そのときはたったひとつの少額な商品だけ購入しても送料が無料になるんですよ。

海外通販なのに配送が速い

iHerb（アイハーブ）は海外通販なのに、注文してから約1週間ほどで商品が手元に届きます。

この配送日数は配送会社の繁忙期によっては多少前後することがありますが、もっとも早いケースで3〜4日で届いたという話も聞きます。

アイハーブは日本の利用者が多いため、ここ最近アジア圏（韓国と香港）に物流センターを構え、そこから発送するようになってさらに配送スピードが速くなったようです。

詳しい送料や配送日数については、下の「【iHerb】アイハーブは送料無料？配送日数はどのくらいかかる？【海外通販】」の記事を参考にしてください。

海外通販なのに日本語で買えて便利

日本でiHerb（アイハーブ）の利用者が多い理由は、この「海外通販なのに日本語でサイトが使える」という点が大きいと思います。

アイハーブは全世界に商品を発送しているので、もちろん日本語だけでなく、他の複数言語も使える仕様になっています。

商品説明や世界中のレビューも日本語でチェックできるので、安心して買い物できるのが助かりますよね。

セールがたくさんありお得に買えることが多い

iHerb（アイハーブ）にハマる人が多い理由が、この「セールがたくさんあってお得に買えることが多い」という点だと思います。

アイハーブはほぼ毎日のようにセールが開催されており、そのセール内容は以下の通り。

特にここ最近では日替わりセールや週末限定セールなど、セールの回数や割引率がどんどん増えているような気がします！

お得な割引クーポンコードやセール情報については、下の「【2023年最新】iHerb割引クーポン・紹介コード使い方完全ガイド【アイハーブ】」の記事を参考にしてください。

カスタマーサービスの対応が迅速・丁寧で安心

iHerb（アイハーブ）の素晴らしい点が、カスタマーサービスの対応がいつも迅速で丁寧なところという意見もありました。

カスタマーサービスにはちゃんと日本語担当の人がいて、わからないことを日本語で質問できるのがすごく助かります。

さらに注文のトラブルや返金処理についても、非常にスムーズに対応してくれます。

海外通販サイトにも関わらず、日本国内のショッピングサイトとほとんど変わらず利用できるのがありがたいですね。

日本語でカスタマーサービスへ問い合わせる方法については、下の「【iHerb】アイハーブの日本語サイト表示方法！簡単にできます【切り替え】」の記事を参考にしてください。

iHerb（アイハーブ）の悪い評判と口コミ

それでは次に、iHerb（アイハーブ）の悪い評判と口コミについてまとめたのが以下の通りです。

梱包が雑で破損・液漏れすることがある

iHerb（アイハーブ）で一番多かった悪い評判・口コミが、この「梱包が雑で商品が破損・液漏れすることがある」というものでした。

実はこれアイハーブに限ったことではなく、海外の通販で買い物するとほとんどが「簡易包装」であることが多いです。

実際に私もカナダのAmazonなどで買い物することが多いですが、大きな箱にポツンと小さな商品が転がって入っているということも少なくありません。

逆に日本が過剰包装なのかもしれませんが、エコの意識が高い海外では「無駄な包装は不要」という認識が一般的なので、簡易包装が原因でクレームになったことはほとんどないようです。

とはいえ、アイハーブでは意外としっかりとした梱包がされていることもあり、緩衝材や液体の商品は袋入りされているケースも多々あります。

ただ、梱包が雑なことが原因で、商品が破損したり袋が破けていたり、液体の商品が液漏れしていたというトラブルも起こっています。

そんなときはアイハーブがきちんと返金対応してくれるので、そこまで心配しなくても大丈夫ですよ。

トラブルシューティングについての詳細は、下の「【iHerb】キャンセル・返金・返品はできる？破損・液漏れトラブル対処法【アイハーブ】」の記事を参考にしてください。

間違った商品が届く・欠品のことがある

これもよくあるトラブルなのですが、「間違った商品が届いたり、ダンボール箱の中に入ってなかった」ということがあります。

iHerb（アイハーブ）に限ったことではないのですが、海外通販であるがゆえに、商品の返品や再注文も余計に難しく感じてしまいますよね。

この場合も基本的には返金対応になるので、間違った商品はそのまま貰えて、欠品の場合は再注文する必要があります。

商品の在庫切れが多い・突然販売終了になる

iHerb（アイハーブ）あるあるとして有名なのが、「商品の在庫切れが多い・人気商品でも突然販売終了になる」という点です。

商品の在庫切れが多い点については、世界中に発送しているため需要が多く在庫が足りていない、という点もあると思いますが、日本向けの配送を韓国の物流センターに移してから多くなったという意見もあるようです。

アジア圏（韓国と香港）の物流センターへの在庫は、アメリカの南カリフォルニアに位置する物流センターより直接輸入されています。

なので、アメリカから直接発送されていたときに比べて、実質的に在庫の数が足りていないのかもしれません。

人気商品でも突然販売終了になる原因には、以下のような理由があるようです。

在庫切れになっている商品をなんとかゲットしたい！という方法については、下の「【iHerb】アイハーブの買い方を徹底解説！初心者でも簡単・安心【お得情報あり】」の記事を参考にしてください。

注文した商品が自動キャンセルになることがある

iHerb（アイハーブ）ではごくまれに、注文完了したあとに商品が自動でキャンセルされることがあります。

これはおそらく実際の在庫数とシステム上の在庫数に食い違いがあって起こるトラブルで、めったに起こることはないのですが、人気商品だとごくまれにキャンセルされてしまうことがあるよう。

この場合、基本的にはアイハーブから自動キャンセルされた購入金額分だけ返金されて、在庫があった商品だけが発送されます。

自動キャンセルされたものに関してはアイハーブからメールが届きますが、たまにメールが届いていないのに勝手に返金されているというケースもあるようです。

なにが届いていないのか、自動キャンセルされたのかを確認するため、注文した荷物が到着したら注文明細と照らし合わせてチェックするようにしましょう。

商品の価格が値上がりすることがある

iHerb（アイハーブ）は海外通販なので、その金額は現地の価格になります。

日本でも物価がどんどん上昇するように、アメリカでも物価はどんどん上昇しています。

それに合わせて商品の価格が見直されたり、また為替の影響も少なからずあるので、商品の価格が値上がりすることがあります。

それでもアイハーブでは毎回割引クーポンが使えたり、大幅な割引セールが頻繁に開催されていたり、送料無料で購入することができたりするので、日本で買うよりもお得な場合が多いですよ。

送料無料の注文ラインが値上がりする

これも為替や関税の影響で変化したり、iHerb（アイハーブ）側の都合で変更になったりする場合があります。

送料無料の最低注文ラインがいつ値上がりするのかは予測がつかないので、ある日突然変更になることがあります。

ただ、逆にそれまで高額だった注文ラインが値下がりしたり、いくらぶん買っても送料無料になるキャンペーンが開催されたりすることも。

一般的には送料が必要になる海外発送のものが、注文金額によって送料無料で利用できるだけでもありがたいと思っています。

今まで送料無料だった商品が突然送料が必要になる

これもiHerb（アイハーブ）あるあるで、商品によっては特定の配送会社でしか取り扱いのできないものがあり、そうすると送料無料になる「海外セレクト自動配送」を選ぶことができません。

今まで「海外セレクト自動配送」を選べていた商品が、ある日突然選べなくなったということも少なくありません。

とはいえ、ほかの配送方法でも送料がそこまで高いわけではないので、そこまで大きな問題ではないかなと個人的には思います。

iHerb（アイハーブ）の評判と口コミまとめ

本記事は「【iHerb】アイハーブの評判や口コミは？知っておくと安心な注意点【怪しい？】」について書いていきました。

iHerb（アイハーブ）は海外サイトなので、少なからず悪い評判や口コミはありますが、それを上回る良い評判や口コミも多いですよね。

さらにアイハーブは利用者のプライバシーやセキュリティを第一に考えているので、安心して買い物をすることができます。

それでは、ぼむ（@iherb_bom88）でした。